İade ve Değişim Koşulları

Glowbutik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri belirli koşullar altında iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürün:
  • Kullanılmamış,
  • Etiketleri koparılmamış,
  • Orijinal ambalajında,
  • Hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade, sadece ambalajı açılmamış ve kullanılmamışsa kabul edilir.
• Ürün kusurlu değilse iade kargo ücreti müşteriye aittir.

2. Değişim Koşulları

• Beden veya model değişimi için ürün elinize ulaştıktan sonra 30 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle iade edilmelidir.
• Stok durumuna göre değişim yapılır, stokta yoksa iade seçeneği sunulur.

3. İşlem Süreci

• İade veya değişim için bizimle iletişime geçin:

• Onay sonrası, size bildirilen adrese ürünü gönderin.
• Ürün ulaştıktan sonra, 3-5 iş günü içinde işlem tamamlanır.
• İade onaylanınca, ödemeniz bankanıza göre 7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış ürünler.
• Ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri.
• Kullanıcı kaynaklı hasar görmüş ürünler (leke, yırtık, parfüm kokusu vs.).